Casselin-Katalog 2024

362 www.casselin.com - 2024 HINWEISE FÜR DIE WARENANNAHME BEI DER ANLIEFERUNG Folgendes ist unbedingt zu kontrollieren: • Die äußere Verpackung muss intakt sein und sollte keine Schäden aufweisen. (Bei äußerlichen Beschädigungen unbedingt einen Vermerk auf dem Lieferschein des Fahrers erstellen und dokumentieren lassen) • Die Produkte im Paket sollten umgehend überprüft werden. • Die Richtigkeit des erhaltenen Artikels mit der Bestellung überprüfen. WENN DIE LIEFERUNG KONFORM IST : Lieferschein bei Annahme zu prüfen und unterschreiben oder abstempeln. WENN DIE LIEFERUNG NICHT KONFORM IST : Reklamationen (Äußere Defekte oder abweichende Paketanzahl) unbedingt auf dem Lieferschein in Anwesenheit des Spediteurs / Paketdienstes vermerken und bestätigen lassen. Bei Reklamationen gehen Sie wie folgt vor : • Notieren Sie das die Verpackung beschädigt ist und im Folgenden die genaue Art der Schäden an der Ware, bzw. Fehlmenge: z.B. Füße defekt, Stoßschaden, Verformung, Kratzer... Beispiel : Verpackung beschädigt. Gehäuse zerkratzt, Glasscheibe defekt, usw. • Waren in einwandfreiem Zustand bei Anlieferung müssen nicht in Anwesenheit des Fahrers kontrolliert werden. Wenn Sie jedoch ein defektes, zerrissenes, nasses oder anderes Paket bemerken, schreiben Sie es auf den Lieferschein. Produkte müssen generell auch auf Verdeckte Schäden geprüft werden. Diese müssen innerhalb von 48h mit einem entsprechenden Bericht (Idealerweise mit Bildern und Schadensbeschreibung) an uns geschickt werden. Senden Sie bitte auch eine Kopie an den entsprechenden Paketdienst / Spediteur. ZUR ERINNERUNG : • Rechtlich haben Sie 15 Minuten, um Pakete in Anwesenheit des Spediteurs zu öffnen und zu verifizieren. • Wenn der Beförderer jedoch nicht warten möchte, ist es notwendig, auf dem Lieferschein zu vermerken, «Fahrer hat Kontrolle nicht abgewartet» und ihn unterschreiben zu lassen. Ohne diesen Prozess werden seitens der Spediteure keine Ansprüche reguliert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, das in diesem Falle auch unsererseits kein Anspruch auf Ausgleich des Schadens oder ein kostenloser Umtausch erfolgen kann.