Catalogo Casselin 2024

362 www.casselin.com - 2024 PROCEDURA DA SEGUIRE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE RICEZIONE: È essenziale controllare i seguenti elementi: • L’imballaggio esterno del pacco deve essere integro. • Il materiale all’interno del pacco/pallet deve essere controllato. • La conformità della merce. SE LA CONSEGNA È CONFORME: È necessario datare, firmare e timbrare la bolla di consegna per accettazione. SE LA CONSEGNA NON È CONFORME: È necessario fare delle riserve sulla bolla di consegna in presenza del trasportatore, menzionando eventuali mancanze e/o danni riscontrati. È bene saperlo, affinché le riserve fatte siano valide: • Annotare sistematicamente il deterioramento dell’imballaggio e la natura precisa dei danni causati alla merce o mancanti: piedi contorti, urti, graffi... Esempio: Imballaggio danneggiato e materiale danneggiato: Vetro rotto. • Non annotare “imballaggio in buone condizioni” o “ricevuto in attesa di ispezione”. Non annotate che il danno è stato notato dopo l’apertura della confezione, “dopo il disimballaggio”. Se invece notate un imballaggio difettoso, strappato, bagnato o altro, annotatelo sulla bolla di consegna. In seguito, entro 48 ore, dovrete inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, menzionando il danno rilevato. Dovrete inoltre inviarci una copia della lettera inviata al corriere. RICORDA: • Avete 15 minuti per aprire e controllare il pacco in presenza dell’autista, è la legge. • Se l’autista non vuole aspettare, dovete scrivere sulla bolla di consegna “l’autista non ha voluto aspettare” e lui deve firmare il documento. • Nessun reclamo sarà preso in considerazione senza questo passaggio. • Non è possibile presentare un reclamo senza rispettare queste istruzioni. In tal caso non potremo procedere alla sostituzione o al rimborso del materiale.